Zwrot towaru – 14 dni
Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru – bez podania przyczyny. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie cech i funkcjonalności, kwota zwrotu może zostać pomniejszona, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Adres do zwrotów:
OD-TECH OSKAR DZIUBA
OGRODOWA 98A/7
58-250 PIESZYCE
781099270
lub
PACZKOMAT PEI02M (OGRODOWA 52, 58-250 PIESZYCE)
781 099 270
Ważne
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon lub faktura oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@od-tech.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Rękojmia (niezgodność towaru z umową)
Dla konsumentów – towar objęty jest rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Dla przedsiębiorców – zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1.Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
2.Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3.Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4.Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
5.W przypadku uznania reklamacji w postaci zwrotu środków zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności,
6.W przypadku sporów z Klientem niebędącym konsumentem (B2B), sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W sprawach z udziałem konsumentów, właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Adres do reklamacji:
OD-TECH OSKAR DZIUBA
OGRODOWA 98A/7
58-250 PIESZYCE
781099270
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się w zakładce REGULAMIN. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@od-tech.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
